Politica sui cookie

Come Souple Gestivence utilizza i cookie e le tecnologie di tracciamento

Data di efficacia: 1 gennaio 2025 | Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo collocati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) quando visiti un sito web. Sono utilizzati diffusamente per far funzionare i siti in modo più efficiente, migliorare l’esperienza utente e fornire informazioni analitiche ai proprietari dei siti.

I cookie possono essere “di sessione” (temporanei, eliminati alla chiusura del browser) o “persistenti” (rimangono sul dispositivo fino alla scadenza o alla cancellazione manuale). Possono essere “di prima parte” (impostati direttamente da Souple Gestivence) o “di terza parte” (impostati da fornitori esterni con cui collaboriamo).

Questa Politica sui cookie spiega come Souple Gestivence (“noi”, “ci”, “nostro”) utilizza i cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web e sulle applicazioni mobili (collettivamente, “la Piattaforma”). Va letta insieme alla nostra Politica sulla privacy e ai Termini e condizioni.

2. Perché utilizziamo i cookie

Souple Gestivence utilizza i cookie per diversi scopi importanti:

  • Funzionalità essenziali: Attivare funzioni di base come login account, gestione sessione e accesso sicuro al cruscotto di trading
  • Sicurezza: Rilevare attività fraudolente, impedire accessi non autorizzati e proteggere da minacce informatiche
  • Preferenze utente: Ricordare le impostazioni di lingua, preferenze di visualizzazione e scelte di personalizzazione
  • Monitoraggio delle performance: Analizzare come gli utenti interagiscono con la piattaforma per identificare e risolvere problemi tecnici
  • Analisi: Comprendere il comportamento degli utenti, misurare i pattern di traffico e migliorare la qualità del servizio
  • Marketing: Consegnare annunci rilevanti e misurare l’efficacia delle nostre campagne promozionali

3. Tipi di cookie che utilizziamo

3.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento della Piattaforma. Senza di essi non è possibile accedere ad aree sicure, effettuare il login o utilizzare funzioni critiche di trading.

Nome cookie Scopo Durata
session_id Mantiene la sessione di login e autentica la tua identità Sessione (scade alla chiusura del browser)
csrf_token Protezione contro attacchi di cross-site request forgery Sessione
load_balancer Instrada le tue richieste al server corretto per prestazioni ottimali Sessione
cookie_consent Memorizza le tue preferenze e scelte di consenso sui cookie 12 mesi

Questi cookie non possono essere disattivati perché sono necessari al funzionamento della Piattaforma. Bloccandoli non potrai utilizzare i nostri servizi.

3.2 Cookie di performance e analisi

Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano la nostra Piattaforma, come quali pagine sono più popolari, quanto tempo gli utenti trascorrono sulle pagine e se incontrano errori. I dati sono aggregati e anonimizzati.

Nome cookie Fornitore Scopo Durata
_ga Google Analytics Distingue utenti unici e traccia le sessioni 2 anni
_gid Google Analytics Memorizza informazioni sulle interazioni degli utenti 24 ore
_gat Google Analytics Limita la frequenza delle richieste per ottimizzare il carico del server 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra il comportamento utente per analisi heatmap 1 anno

Puoi disattivare i cookie di analisi dalle tue preferenze sui cookie (vedi Sezione 6).

3.3 Cookie di funzionalità

Questi cookie abilitano funzionalità e personalizzazioni avanzate, come ricordare le credenziali di login (se selezioni “Ricordami”), preferenze di lingua e layout personalizzati del cruscotto.

Nome cookie Scopo Durata
user_preferences Memorizza il layout del cruscotto e le impostazioni di visualizzazione 1 anno
language Ricorda la tua selezione di lingua preferita 6 mesi
remember_me Ti mantiene loggato se selezioni “Ricordami” 30 giorni

3.4 Cookie di targeting e pubblicità

Questi cookie tracciano la tua attività di navigazione tra siti per consegnare annunci personalizzati in base ai tuoi interessi. Possono essere impostati da noi o da reti pubblicitarie di terze parti.

Nome cookie Fornitore Scopo Durata
_fbp Facebook Pixel Consegna annunci mirati su Facebook e Instagram 3 mesi
IDE Google Ads Traccia le performance degli annunci e campagne di retargeting 13 mesi
_gcl_au Google Ads Misura l’efficienza di conversione degli annunci 3 mesi

Puoi disattivare i cookie pubblicitari dalle tue preferenze o tramite strumenti di opt-out del settore (vedi Sezione 7).

4. Altre tecnologie di tracciamento

4.1 Web Beacon (Pixel)

Piccole immagini trasparenti incorporate nelle pagine web o nelle email che tracciano se il contenuto è stato visualizzato, misurano i tassi di apertura delle email e raccolgono statistiche di utilizzo.

4.2 Local Storage

L’archiviazione locale HTML5 ci permette di salvare quantità maggiori di dati sul tuo dispositivo, come dati grafici in cache e stati dell’interfaccia utente, per migliorare i tempi di caricamento e la funzionalità offline.

4.3 Device Fingerprinting

Possiamo raccogliere informazioni sulla configurazione del tuo dispositivo (risoluzione schermo, tipo di browser, font installati) per identificare pattern e rilevare attività fraudolente. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per scopi di sicurezza.

5. Cookie di terze parti

Quando utilizzi Souple Gestivence, potresti ricevere cookie da fornitori di servizi di terze parti con cui collaboriamo, tra cui:

  • Google Analytics: Analisi del traffico del sito e insight sul comportamento degli utenti
  • Hotjar: Heatmap, registrazioni di sessione e strumenti di feedback utente
  • Facebook Pixel: Pubblicità sui social media e tracciamento delle conversioni
  • Google Ads: Campagne pubblicitarie di ricerca e display
  • Intercom: Supporto chat live e comunicazione con i clienti
  • Stripe: Elaborazione pagamenti e rilevamento frodi

Queste terze parti hanno le proprie politiche sulla privacy che regolano l’uso dei cookie. Ti consigliamo di consultarle:

6. Gestione delle tue preferenze sui cookie

Hai diverse opzioni per controllare i cookie:

6.1 Banner di consenso sui cookie

Quando visiti per la prima volta Souple Gestivence, apparirà un banner di consenso sui cookie che ti permette di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le preferenze. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento cliccando sul link “Impostazioni cookie” nel footer del sito.

6.2 Impostazioni del browser

La maggior parte dei browser web permette di controllare i cookie tramite le impostazioni:

  • Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
  • Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti
  • Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
  • Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cookie e autorizzazioni dei siti

Nota: disattivare tutti i cookie può influire sulla tua capacità di utilizzare alcune funzioni della Piattaforma, come rimanere loggato o salvare preferenze.

6.3 Impostazioni del dispositivo mobile

Su dispositivi mobili puoi regolare le preferenze di tracciamento nelle impostazioni del dispositivo:

  • iOS: Impostazioni → Privacy → Tracciamento → Consenti alle app di richiedere di tracciare (disattiva)
  • Android: Impostazioni → Google → Annunci → Disattiva personalizzazione annunci

7. Opt-out dalla pubblicità mirata

Per rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi puoi utilizzare gli strumenti di opt-out standard del settore:

Nota: rinunciare alla pubblicità mirata non significa vedere meno annunci – vedrai semplicemente annunci meno rilevanti.

8. Aggiornamenti a questa Politica sui cookie

Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica sui cookie per riflettere cambiamenti nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle nostre pratiche aziendali. Gli aggiornamenti significativi saranno comunicati via email o con avviso evidente sulla Piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024
Prossima revisione: Giugno 2025

9. Contattaci riguardo ai cookie

Se hai domande, dubbi o reclami sull’uso dei cookie, contatta:

Team Privacy
Souple Gestivence
Email: [email protected]
Telefono: +39 211 264 586
Posta: Responsabile Privacy, Souple Gestivence, Via della Spiga 12, 20121 Milano, Italia

La tua scelta conta. In Souple Gestivence rispettiamo la tua privacy e ti diamo il controllo su come vengono utilizzati i cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le Impostazioni cookie e saremo sempre trasparenti su quali informazioni raccogliamo e perché.




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